节 题型定义
结构化小组，是指随机将考生分成3〜4人一个小组，小组成员同时进入考场，各自思考同一套题目，依次轮流作答，并对同组其他考生的答题进行点评和回应的一种面试考核方式。结构化小组首见于2016年国家公务员招录中海南国税系统的面试，开始大范围采用是在2018年国家公务员招录中全国税务系统的面试。
第二节 考试流程
结构化小组面试共分四个阶段：抽签阶段、思考阶段、作答阶段、互评阶段。具体分述如下。
—、抽签阶段
通过电脑随机给所有人进行抽签（打乱顺序随机组成小组，即同一个岗位可能不在同一小组），考生抽取号码之后发签号纸，一般为三人组，后一组人数不够时也会出现四人组、五人组。在进入候考室前，考务人员会按抽签顺序将号码纸1、2、3贴于考生胸前。
二、思考阶段
考务人员带领考生进入候考室后，考生有15分钟时间看规则和题本（规则即考试的操作说明，题本即考试题目）。候考室提供纸、笔，考生可以记录思考的内容。题本不可涂画，也不能带入考场（场内场外都有题本、纸、笔），只能带草稿纸去考试室。
三、作答阶段
同组考生进入考场后，需要回答一套试题。在回答每一套题时，要求考生按下列答题顺序依次回答3道题。同时，注意每道题目作答时间均为2分钟，超时会被提醒和打断。2020年调整为3分钟。
答题顺序
四、互评阶段
在作答阶段结束后，每个考生都必须集中对另外两个考生的答题情况进行评论。待该考生评论完后，被评论的考生必须及时做出表态回应。评论方式为考生1点评考生2、考生3，考生2、考生3分别进行回应；考生2点评考生3、考生1，考生3、考生1分别进行回应；考生3点评考生1、考生2，考生1、考生2分别进行回应。其中，点评1个考生的时间为2分钟，每次需要同时点评其他两个考生，因此每次点评时间为4分钟；每次回应时间为2分钟。每个环节超时均会被提醒和打断。
第三节 基本考情
—、适用范围
2018、2019、2020年税务系统使用结构化小组面试，在每个省份的具体操作上有些许的不同。目前已知安徽、山东、广东、浙江、河南、河北、陕西、北京、上海、辽宁、江苏、四川、重庆是结构化小组面试。吉林是半结构化小组面试，前面正常答题，后一道互评回应。
二、考务简介
考官数量：5〜9位考官，侧边有记分员、监督员。
考试计时：超过规定答题时间，考生将会被打断，部分考区被打断后终止答题，部分考区仍可继续作答，但会对分数有一定影响。
考场设置：大部分考场设有候考室、考试室、候分室，釆用场外思考、场内考试、场外候分的方式。当然，也有小部分考场不设候考室，而是进入考试室内进行思考和考试。
通知分数：面试完不马上出分，部分考区在面试结束后需要进入候分室等待面试成绩，部分考区当天晚上才出成绩。
第四节 考查能力
一、综合分析能力
综合分析能力是指考生对于一些具体的社会热点事件、政府行政工作的看法，要能发现其中的意义、问题、危害，并给出解决措施；也指对于一些抽象的漫画有自己的理解，能读懂并且可以结合社会实际谈看法。
例如：微信是近年来出现的较为流行的通信交流方式，某权威机构对家长与孩子是否成为微信好友的情况进行了调查。调查结果显示，没有成为孩子微信好友的家长占55.8%。对此，你怎么看？
上述例题考查考生是否对生活中常用的通信交流方式有所关注，是否能够主动思考其存在的问题和出现问题的原因，并且是否能关注到微信平台上已经有的或者应该有的解决措施。
例如：根据漫画拟定两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象进行详述。
上述例题考查考生透过漫画得出哲理，并且对哲理进行分析、论证的能力。比如，漫画反映了合作思维。合作是每个人在生活和工作中经常会思考的话题，那么此类具有思辨性的题目就考查了考生是否有正确的合作观、是否能够实现有效合作。
二、组织协调能力
组织协调能力是指考生能够根据题干给岀的工作任务，协调、分配各种资源，制订活动计划并组织实施的能力，考生需要答出活动中的各个环节是如何开展的。
例如，有这样四种理念，奉献、互助、参与、进步，请选取其中的一个理念作为主题，想两个有创意的志愿者活动，在本单位职工内进行开展，并且就其中一个活动进行详细阐述。
上述例题就是考查考生是否能够想到有创意的志愿者活动，同时能够针对其中一个志愿者活动进行开展，包括活动前期需要做哪些准备、活动中包括哪些环节以及活动结束后需要做哪些总结工作。
三、应急处理能力
应急处理能力是指考生在有压力的状况下，针对题目给出的各种突发情况，是否能够及时、有效地进行应对和解决，进而考查考生是否情绪稳定、思维敏捷、考虑周全。
例如，为了更好地服务纳税人，你单位精心组织了一次税收优惠政策的宣讲会，在大礼堂举行。开始前来人过多，超出预期，引起现场混乱。你是工作人员，你会怎么做？
上述例题就是考查考生对于题干给出的人多超出预期、现场混乱等突发情况，能否通过一定的方法、措施进行处理，更好地化解题干中问题的能力。
四、人际沟通能力
人际沟通能力是指考生是否具备与他人交往的能力，即在工作中是否能够和同事、领导和谐相处，当出现人际摩擦时是否能够合理地应对、解决。
例如，小李是爱心助学志愿者，但是他的帮扶对象比较冷漠，没有感谢过小李，因此小李感到沮丧，请求调换帮扶对象。你作为资助团队负责人，会怎么劝说小李？请现场模拟。
上述例题就是考查考生面对“沮丧”的同事小李，是否能够进行合理劝说，对于小李遇到的问题是否能够帮助其化解，进而达到劝说的效果。
五、是非判断能力
是非判断能力是指考生对于同组内其他考生的作答内容是否能够进行全面、客观、理性的评价，即既需要肯定别人的优点，也需要对他人的不足进行完善优化。同时，就其他考生对自己答题内容的评价，能够及时判断出是否成立，并给出合理的回应。因此，是非判断能力的考查主要体现在互评阶段。
六、流程把控能力
流程把控能力是指同一个组的考生是否能够按照考试规则完成整个结构化小组面试流程。一方面，需要考生熟知考试要求，按照规定的时间进行答题、点评、回应，不出现发言超时等问题；另一方面，还需要考生熟悉考试流程，在结构化小组面试过程中考官不做过多指导，因此需要考生在每个自主进行的考试阶段，都能有序地答题、点评、回应，不出现环节转换不及时、争抢发言顺序等问题。这体现的就是流程把控能力。
七、高情商的沟通
高情商的沟通是指考生在点评环节，通过一定的沟通技巧，把自己对于对方答题内容的看法用一种适宜的方式表达出来，能实事求是地呈现自己对于他人答题的看法；在回应环节，对于对方指出的问题，能够合理地进行解释，或者谦虚地承认问题。
八、个性稳定和善
个性稳定和善是指考生在点评环节，需要做到尊重对方感受、待人礼貌和善，而不是过分强势、咄咄逼人，抓着对方问题不放；在回应环节，当他人指出自己的问题后，能够大方、诚恳地进行回应，而不是狡辩诡辩、强词夺理、胡搅蛮缠。这里体现的就是考生的胸怀气度和自省能力。
第五节 总体原则
结构化小组面试虽然每道题的答题时间比较短，但着实是高手之间的脑力对决，需要的知识储备量比传统的结构化面试要多得多；并且考核的过程中，也是考官全面考查考生沟通能力、人际交往能力、情商逆商的过程。所以在总体上，需要坚持以下原则。
一、认清规则，避免先入为主
结构化小组面试作为一种新颖的面试形式，近年来很多公考培训机构都在教研以加深对它的了解，但面试形式不是一成不变的，培训机构能做的仅是基于往年的面试规则给予大家一定的指导。大家即便在面试培训过程中多次参与过结构化小组面试的练习，也一定不能先入为主地带着培训时的规则进入考场。当我们进到考场中时，需要认真了解面试规则：一是重点明确面试具体包括哪几个环节，是否包括答题、点评和回应环节；二是明确答题、点评和回应各个环节的时间是多少，严格按照要求控制时间，考场上超时是很忌讳的事情，这不仅会导致内容答不完，还会被扣分；三是牢记答题、点评和回应的顺序，千万不能出现抢答或者不答的情况，要根据自己的顺序从容地进行答题、点评和回应，甚至需要根据作答的顺序在答题内容上做出取舍。在作答阶段可以更多地展现内容的全面性，而在互评阶段则需要做好与前面考生答题内容的去重以及亮点的提取。
二、多手准备，应对答题
在实际授课的过程中，经常会发现考生对于同一个题目的理解深度基本一致。在传统的结构化面试中因为大家没办法听到别人的答题内容，所以考生的临场发挥并没有受到太大的影响。每个考生单独地完成自己的面试，高度相似的内容在20分钟左右的时间里，会让考官产生比较严重的听觉疲劳。但结构化小组面试是三个考生针对同一个题目在同一个时间进行答题，所以考生相互之间能听到对方的答题内容，相似的内容既会对考生的心理造成巨大的冲击，也会让考官迅速地做出对比。考生要想在答题阶段赢取考官的好感，特别需要做一件事：在思考时，预估其他考生的答题内容，并在此基础上，认真、全面、深入分析题干，大化地发散思维，思考题目，梳理答题思路，书写答题要点。这对考生的要求是很高的，需要大家在平时备考时多积累素材，在看到素材时养成多思考的习惯；并且在思考的时候学会列答题提纲，只记答题要点，不展开具体的论证，确保在短时间内想到广泛的内容。这是一个思维拓展的过程，通过平时不断练习是可以提升的；除此之外，大家还需要加强通过要点发散展开内容论证的能力，不需要把具体的答题内容写下来，而要完全通过要点提醒的方式即兴组织答题语言（大家平时练习答题时一定不要养成先写逐字稿再答题的习惯，可以先列好答题提纲，按照提纲进行答题录音，然后再按照提纲去写逐字稿，对比录音与逐字稿的区别，把语句不顺的地方理顺）。
三、答题新颖，重点突出
一般的结构化面试，每个题目的答题时间大概在5分钟，所以大家可以尽可能地展开细节进行论述，但是在结构化小组面试中，每个题目的答题时间一般规定为2分钟，时间相对缩短了很多。要做到在2分钟内表达你的想法，并且让考官眼前一亮，需要大家在答题的时候抓住重点，寻求亮点。一是答题做到重点前置、亮明观点，让答题中的每一个小点中心思想突出。二是语言精练，切忌表达过于琐碎，不宜使用太多描述性的语言，应直抒胸臆地表达自己的想法。三是善于总结，去粗取精。不是个答题的考生，要在前面考生答题的时候认真做好总结，要学会将其他考生已经多次提到的内容与自己的内容进行整合提升；尤其是对别人答到的亮点，自己没有想到的，应该及时地调整作答内容，将亮点用自己的论证方式进行表达，变成自己的东西。四是找准中心，切莫忘本。虽然我们一直跟大家强调要学会去重，要学会区别于他人，但是不能为了与别人不一样，而把题目内容中根本的东西舍弃，对于题目中心的思想，无论别人谈了多少次我们依然要谈，这样才能保证答题内容不偏题，只是在论述的时候我们可以换一种思路，换一种说法，甚至是换一个论证例子。
四、认真倾听，对比记录
结构化小组面试与一般的结构化面试大的区别是它的互动性和灵活性，面试不再是一个人的独角戏，组员之间的现场答题让优劣对比更加直观，点评和回应环节不仅能全方位地考查考生对知识的掌握能力，更能体现考生的临场应变能力。在这样的一个考查过程中，我们不仅要对自己的答题内容有所思考和拓展，更需要对其他考生的表现重点关注，总体来说就是要认真倾听他人的发言，并做好对比记录，做到知己知彼。一是认真记录答题内容，找到彼此作答内容的相同点和不同点，对相同点整合提升，对不同点考量是否合理，合理的内容迅速转化为自己的答题内容，不合理的内容则能成为点评和回应的切入点；二是认真记录点评内容，快速分类点评，理顺回应思路，确实不足的承认并优化，有待商榷的表明看法，不恰当的讲明理由。认真倾听不仅仅是让考生在考场上更加有话可说、有理可讲，更是对他人的尊重，是一个有礼貌的人应有的内涵。在考场上大家不仅要认真地倾听，更要记住自己点评和回应的发言顺序，不要出现打断别人发言的情况，这是一种极其不礼貌的行为，也是对考场纪律的挑战，会给考官留下非常不好的印象，从而影响整场表现。
如何高效地记录他人的答题内容，并与自己的答题内容做好对比，这是非常需要技巧的，大家可以釆用“九宫格记录法”，同时用一些简单的符号作为标记（如用“V”“X”来做好内容异同的标记），并且每次记录时只记关键词而不是完整记录每句话。考生可以以题目作为记录的逻辑主线。每个人适合的方式可能各有不同，大家在练习的时候需要不断尝试，找到适合自己的方法。
五、点评客观，发言有效
结构化小组面试中加入点评和回应环节，虽是让考生发现问题、指出问题，但并不是单纯地让考生相互找磕儿，它更像是一个团队之间的讨论，每个人表达自己的看法，针对好的想法和不同的看法相互讨论，从而达到想法越辩越明的效果。所以，大家在点评环节一定要秉承客观真实的原则，而不要一味地贬低他人，甚至是揪着别人答题语言不流畅、语言表达不恰当这样的细枝末节不放，我们更需要把点评的重点放在答题内容上，针对其他考生的答题思路和内容来展开博弈。在具体的点评过程中，无论是夸奖还是批评都要做到客观真实地发言，你认为“观点一”好，好在哪里说清楚，是因为观点的提炼角度新颖，还是论证的内容很到位；你认为“观点二”不恰当，哪里不恰当指出来，是因为观点与题干不相符，还是论证没有很好地支持观点。然后给出对方改进优化的建议，真正做到对每一个观点的点评说到点上，而不要把过多的精力放在表达的外在形式上。甚至有些考生上来就只会夸“这位考生的答题非常棒，表达很自信，内容很饱满，我认为整体非常好，值得我学习……”，这样的点评毫无意义，没有一个人是完美的，尤其是考场上的现场发挥必然会有一些不足之处，考生无法找到他人答题的不足之处其实是个人能力不足的表现。
六、保持谦和，自信应对
首先，面试考查的是一个人的智商和情商，虽然面试时间很短，难以全面地展现一个人的综合能力，但是会在一定程度上暴露个人的缺陷，所以在考场上考生一定要谨记，不仅答题内容影响分数，其他的临场反应也会对面试分数产生影响。特别需要注意的是，当别人对自己的点评不合理的时候，千万不要迫不及待地打断回忍:，也不要在语言上冷嘲热讽，而是要保持谦逊的态度，有理有据地解释清楚就可以了，时刻谨记向考官展示一个阳光开朗、有包容心的自己。其次，在考场上不要过分强势，每个人的想法都会有亮点和不足，对别人的亮点要学会肯定和赞扬，不要一味地抓住别人的不足来打击，给人产生巨大的压力，让人感觉你很不好相处。在点评和回应的时候建议多说一些“是不是”“可能是”等存疑的句子，来展示出自己的谦虚。后，面试本就是一场“你上我下”的选拔考试，考生要想面试成功，就必须在考场上拔得头筹，如果一味地藏拙，那么只能落得淘汰的结果。虽然我们不要抢话和过分强势，但是一定要把属于自己的机会牢牢抓住，轮到自己发言的时候千万不要放弃，避免出现答题无话可说、点评简单夸赞和回应以“谢谢点评”之类的话一言以概之等。如果考生在平时练习的时候的确无话可说，那么一定要通过练习强迫自己发言，通过多次的练习克服心理恐惧，同时找到发言的切入点，切实提升自己的综合能力。
七、全盘把握，展现自我
结构化小组面试在答题、点评和回应上每个人每个题目也就2分钟的时间，大家可能会觉得时间很短，很多想说的内容没机会说完。但是考生一定要记住，在整场接近45分钟的面试过程中，我们一直围绕着相同的三个题目在答题、点评和回应。其实你有更多的时间去完善和补充对题目的看法，甚至在相互讨论的过程中，通过头脑风暴的方式还能得到更多的启发，所以不要纠结于答题环节2分钟时间的不足，要全盘统筹你的表现。答题环节选择重点作答、突出亮点；点评环节指岀他人不足，展现准确提取观点的能力；回应环节做好内容完善与补充，更加全面、深刻地思考题目。这三个环节不同侧重的展现，体现的就是个人能力的全面性。
总体来说，在考试的整个过程中，考生要努力向考官展现一个充满阳光、自信开朗、积极向上的年轻人形象，不冒进、不推诿。
八、形式转变，根源不变
随着面试的不断发展，面试衍变出多种考查方式，如结构化面试、半结构化面试、无领导小组面试、结构化小组面试等，虽然面试形式不断在改变，但是其实考查的知识点是一样的。所以无论面试形式是哪一种，考生的备考都是一样的，先把基础的面试知识学好，然后对特定的面试形式多加练习，提升自己的临场发挥能力，真正做到以不变应万变。
这就要求大家在备考的时候首先把理论学好，认识面试的常规题型（综合分析题、组织管理题、人际沟通题、应急应变题），并通过专项强化课程提升对每个题型的掌握程度；其次积极参与到小班辅导课的练习中，通过开口练习把学习到的理论知识转化为语言表达的内容；后结合往年的考查形式进行多样化的面试练习，考生的备考就完成了从基础到转变的全过程。考生一定要记住，无论考题是延续往年的老形式还是产生新变化，其考查的内容是一样的，千万不要因为题型的改变而自乱阵脚。
